兰州轨道学校的高铁乘务专业应具备哪些能力呢？

兰州轨道学校的高铁乘务专业应具备哪些能力呢？

随着我国国内经济的飞速发展，动车、高铁、地铁在全国各大城市中纷纷开通运营，对相关专业服务人才需求极大。那么对于这么一个前景可期的专业，兰州轨道学校的高铁乘务专业的学生应该具备那些乘务员的能力呢？今天我们一起来聊一聊。

首先最基本的要求就是普通话的学习

因为作为铁路人员一定是为来自全国五湖四海的乘客服务的，所以普通话一定要过关。普通话是一个技能，也是可以通过训练就可以达标的，所以即使你的普通话不好也没有关系在这里会得到老师们认真的辅导，完全不是问题。

其次就是专业英语

英语的内容也是比较简单的。不要求有很高的水平，只要能达到基本的水平，可以和有需要的外国乘客进行基本交流就可以。

商务礼仪

这是非常有用的一门知识，不仅是在工作中生活中也需要与人交流，通过这门学习会让我们更加大方得体。高铁乘务员是一个服务性质的岗位，所以作为乘务员，必备的商务礼仪是礼貌待人的基本要求。所以在着装、面容都要有一定的要就。

交流沟通技巧

沟通交流是人一生的课题，它显得极其重要，特别是在服务行业。学校会系统的去让学生学习如何进行有效沟通!长期下来，高铁乘务的学生相对表现的更活跃，更善于交流!

其实要学习的知识还有很多，但是还有最重要的铁路运行和管理知识是一定要学习的，这是专业学习的重点，而且会自始至终的贯穿于整个学习过程。相信在兰州轨道学校系统的学习，每一位学生都可以很好的胜任工作，成为国家的人才，实现自己的价值。

甘肃北方技工学校西校区

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