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今夕是何年？铁路服务年。服务向何处？以心为导航。
随着铁路部门迈上市场化发展的道路，百姓的出行也在从过去“走得了”向“走的好”发生转变。与此同时，这个曾被以“铁老大”作称的企业，如今成为了老百姓口中的“铁哥们”，而这种称呼上的改变，无疑是对铁路部门真心、热心和诚心服务的高度认可。
铁路作为一个服务型企业，无论是硬件的建设，还是软件的发展，一个关键的落脚点就是百姓能否从中受益。基于这种认识，铁路部门积极以运输市场需求为导向，不断推出系列服务新举措，使广大旅客出行做到了称心、舒心和安心。利用“互联网+”技术推出的“12306购票网站、手机客户端、电话、自动购售机”等购票服务，打破了以往窗口单一化的购票方式，改变了百姓的购票体验；不断健全完善运输体系建设，通过调整高速、普速列车的开行结构，使人们出行的传统“固有化”运行模式迈入了“多元化”的运行轨迹，提升了百姓出行的舒适度和满意度，使“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念得到践行和发展。
日前，为了贯彻落实中央关于推进供给侧结构性改革的部署要求，进一步满足人民群众日益增长的客运服务需求，
围绕“全面调整优化列车运行图、改善餐饮服务及商品供应、维护良好站车秩序、整治站车卫生环境、完善服务设施、改善服务态度”六个方面，开展“铁路客运服务质量年”活动，不断创新服务内容、服务形式、服务举措，追求服务上的完美、服务上的卓越，使铁路部门的客运服务质量始终在前行的路上。
近日，一则新闻让铁路高质量的服务得到最好的诠释。据《人民日报》报道，3月16日早上，张女士在乘坐从北京开往温州的K101次列车的时候，因上厕所不小心将准备看病的3700元“救命钱”和一张存有15000元的银行卡掉进了厕所的排污口，被疾驰的火车甩到车外。惊慌不已的她，抱着试试看的心情，找到了列车员，在列车与车站取得联系后，铁路职工钱不仅找回来了，更是全额地回到了失主的手中。
铁路职工这份尽职责任心，让我想起了电视剧《霹雳火》中最经典的一句台词，“他人的生命永远高于自己的生命。”可以说，他们所回找的不是钱，而是命。他们在用自己的生命去挽回那个极有可能因为丢钱而逝去的生命。铁路职工用实际行动证明了什么是对亲情服务的追求、什么是对爱心服务的执着、什么是扎根于心，服务用心的工作理念。
在服务的路上，铁路部门一直在前行追求卓越；在服务的路上，铁路部门一直用行动演绎善举。广大旅客在“安全出行、方便出行、温馨出行”中，铁路职工时时刻刻都在用心搭建起亲情服务的彩虹桥，用爱支撑起真心服务的新天地，使广大旅客在温馨相随，爱心相伴中，开启出行的快乐之旅。
甘肃轨道交通运输学校共有三大类专业，机车车辆类、铁道运营类和轨道基础保障类。
甘肃轨道交通运输技工学校西校区
免费咨询电话： 400-0931-558 QQ：3084738067
网址：http://www.gsgdyx.com/
地址：兰州市七里河区西果园镇339号
随着铁路部门迈上市场化发展的道路，百姓的出行也在从过去“走得了”向“走的好”发生转变。与此同时，这个曾被以“铁老大”作称的企业，如今成为了老百姓口中的“铁哥们”，而这种称呼上的改变，无疑是对铁路部门真心、热心和诚心服务的高度认可。
铁路作为一个服务型企业，无论是硬件的建设，还是软件的发展，一个关键的落脚点就是百姓能否从中受益。基于这种认识，铁路部门积极以运输市场需求为导向，不断推出系列服务新举措，使广大旅客出行做到了称心、舒心和安心。利用“互联网+”技术推出的“12306购票网站、手机客户端、电话、自动购售机”等购票服务，打破了以往窗口单一化的购票方式，改变了百姓的购票体验；不断健全完善运输体系建设，通过调整高速、普速列车的开行结构，使人们出行的传统“固有化”运行模式迈入了“多元化”的运行轨迹，提升了百姓出行的舒适度和满意度，使“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念得到践行和发展。
日前，为了贯彻落实中央关于推进供给侧结构性改革的部署要求，进一步满足人民群众日益增长的客运服务需求，
围绕“全面调整优化列车运行图、改善餐饮服务及商品供应、维护良好站车秩序、整治站车卫生环境、完善服务设施、改善服务态度”六个方面，开展“铁路客运服务质量年”活动，不断创新服务内容、服务形式、服务举措，追求服务上的完美、服务上的卓越，使铁路部门的客运服务质量始终在前行的路上。
近日，一则新闻让铁路高质量的服务得到最好的诠释。据《人民日报》报道，3月16日早上，张女士在乘坐从北京开往温州的K101次列车的时候，因上厕所不小心将准备看病的3700元“救命钱”和一张存有15000元的银行卡掉进了厕所的排污口，被疾驰的火车甩到车外。惊慌不已的她，抱着试试看的心情，找到了列车员，在列车与车站取得联系后，铁路职工钱不仅找回来了，更是全额地回到了失主的手中。
铁路职工这份尽职责任心，让我想起了电视剧《霹雳火》中最经典的一句台词，“他人的生命永远高于自己的生命。”可以说，他们所回找的不是钱，而是命。他们在用自己的生命去挽回那个极有可能因为丢钱而逝去的生命。铁路职工用实际行动证明了什么是对亲情服务的追求、什么是对爱心服务的执着、什么是扎根于心，服务用心的工作理念。
在服务的路上，铁路部门一直在前行追求卓越；在服务的路上，铁路部门一直用行动演绎善举。广大旅客在“安全出行、方便出行、温馨出行”中，铁路职工时时刻刻都在用心搭建起亲情服务的彩虹桥，用爱支撑起真心服务的新天地，使广大旅客在温馨相随，爱心相伴中，开启出行的快乐之旅。
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