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火车票改签新政 新规惠民几何?

发布时间:2015-06-12 11:53:32

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        6月10日起,铁路部门推出“变更到站”服务措施,如旅客购票后需调整行程,变更目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。
  近年来,随着铁路“公交化”以及越来越多的旅游线路的推出,特别是近两年来,高铁线路的全面铺展,越来越多的旅客出行选择乘坐火车,“假日游”、“高铁行”等成为一种新兴时尚,旅客临时调整出行计划或变更到站的情况也在逐渐增多。
  暑运来临,铁路部门又将迎来一轮客运高峰,出行前临时调整行程,火车票退票改签是个麻烦事。按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。有坐火车经历的旅客都知道,售票大厅往往人满为患,而当自己因临时之需,要改变车票到站时,须得去排长队退票。由于开车前48小时退票完才有效,所以还得提前去排队,如此一来二去,浪费了不少时间,着实为旅客增添了许多苦恼。
  6月10日开始执行的“变更到站”这个“新规”看似简单,实则却能给经常出行的旅客带来很多的好处:一是经济上落了实惠。旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。二是手续办理简便化。旅客在原车票开车前48小时以上,已取得纸质车票的,可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,可直接在12306网站办理变更,无需像过去那样到车站窗口排队退一次票,再排队买一次票或在互联网上两次操作,大大简化了办理手续。三是乘车出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划,让旅客来一次开开心心想走就走的旅行。
  在当前市场经济的前提下,旅客就是顾客,让顾客满意才是硬道理。铁路总公司作为一个旅客运输部门,有必要想尽办法,采取措施,尽可能给旅客提供详细周到的服务。“变更到站”新规定的出台,不仅仅是铁路自身工作内容和方法上的创新,更是迎合市场,赢得旅客的一个良好举措。相比来看,新规既节省了旅客改签车票的时间成本,又省去了退票费的支出,更加亲民惠民!

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