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兰州铁路局温馨服务伴倩“兰洽会”运输“窗口”

发布时间:2015-07-04 04:04:24

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7月6日，以“共建‘一带一路’，推进互利共赢”为主题，备受世界瞩目的第二十一届兰州投资贸易洽谈会将在兰州甘肃国际会展中心隆重举办。
　　
　　针对今年兰洽会规模大、档次高、参会政要多、商务交易广等新特点，兰州铁路局提前着手，结合“七一”全路列车运行图调整，制定运输方案，优化服务措施，采取加挂车辆、调整票额、到会展中心售票等措施，为来兰出席会议的代表创造温馨、便捷的出行条件。
　　
　　为扮靓服务窗口，兰州车站针对会展期间团体旅客、外宾旅客较多的实际，认真做好前期准备工作，组织客运职工、干部熟悉掌握兰洽会期间开行列车运行的相关要求和运输组织方案，结合调图新变化，在站内候车、进出站通道等主要场所通过更新揭挂标语、电子屏和站内广播宣传等方式，告知出行客商最新列车运行时刻，合理划定“兰洽会”期间各次旅客的候车区域，008亲情服务台、车票导购台传承微笑、预约式服务，用亲情和真诚为来往客商提供全方位，温馨便捷的人性化服务。
　　
　　为展示西部城市魅力，展现铁路“窗口”行业新形象，兰州西车站及时与政府旅游部门联系，提前了解掌握前来参会的客商规模和行程路线，开辟“绿色通道”，确保购票、候车、进站、上车快捷方便。车站团委还在售票窗口、候车室、出站口、“飞天馨路服务台”安排一批优秀年轻干部，组成青年志愿者服务团队,进行接、出站“助困”和咨询服务。
　　
　　兰州客运段各次旅客列车借鉴“敦煌号”、“方特号”等品牌列车服务工作法，在让各位客商吃上西部“舒心套餐”的同时，在列车上配备了针线包、鞋油鞋刷等设施，设立了“天气预报”栏，推出“小导游”、“小医生”、“小翻译”服务，方便中外旅客安全、温馨出行。

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